Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

anforaa (en adelante "la empresa", "nosotros" o "nuestro") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos comparte cuando utiliza nuestro sitio web o contrata nuestros servicios de consultoría operacional.

Esta política describe qué datos recopilamos, con qué base legal los tratamos, cómo los usamos y qué derechos le asisten conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

• Razón social: anforaa
• Dirección: Calle 19 # 5-48, Manizales, Caldas, Colombia
• Correo de privacidad: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y atender sus solicitudes:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (cuando los facilita voluntariamente a través del formulario de contacto).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos de forma automática mediante cookies analíticas (solo con su consentimiento previo).
• Datos operacionales: información sobre la operación de su empresa que comparte durante el desarrollo de cualquiera de nuestras modalidades de consultoría. Esta información se trata con base en el contrato de servicios y el acuerdo de confidencialidad firmado previamente.

Base legal: consentimiento explícito (formulario de contacto y cookies opcionales), ejecución de contrato (modalidades de consultoría) e interés legítimo (mejora del servicio y seguridad del sitio).

Período de conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud más un período de hasta dos años para gestión de relaciones comerciales. Los datos operacionales se conservan según lo acordado en el contrato de servicios. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 13 meses.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizan para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información.
• Prestar los servicios de consultoría operacional contratados.
• Gestionar la relación comercial y la facturación correspondiente.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico anónimo o seudonimizado.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No utilizamos sus datos personales para envíos de comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento deseamos enviarle información sobre nuestros servicios, le solicitaremos consentimiento expreso y diferenciado.

Transferencia de datos: no transferimos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de análisis) bajo contratos que garantizan su protección y bajo las condiciones que la Ley 1581 de 2012 establece para la transferencia y transmisión de datos.

4. Medidas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS en todo el sitio.
• Acceso restringido a los datos según necesidad operacional del personal.
• Copias de seguridad periódicas de la información almacenada.
• Revisión regular de los procedimientos de seguridad.
• En caso de violación de datos que suponga riesgo para sus derechos, le notificaremos a usted y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos establecidos por la normativa vigente.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, para análisis estadístico. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio funcione correctamente y no requieren consentimiento previo. Las cookies analíticas y de preferencias solo se activan si usted las acepta mediante el banner de cookies.

Para más información sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y la normativa complementaria, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando sea técnicamente posible.
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. anforaa no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haberlo hecho, procederíamos a eliminar dichos datos de inmediato.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.