Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• "Empresa" / "nosotros" / "nuestro": anforaa, con domicilio en Calle 19 # 5-48, Manizales, Caldas, Colombia.
• "Cliente" / "usted": toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de anforaa.
• "Servicios": las modalidades de consultoría operacional que anforaa ofrece, descritas en el sitio y en la propuesta comercial correspondiente.
• "Sitio": el sitio web ubicado en https://anforaa.biz.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la propuesta comercial aceptada y el acuerdo de confidencialidad suscrito.
• "Contenido": toda la información, diagramas, mapas, listas de acciones y documentos generados durante la prestación del servicio.

2. Aceptación de los términos

El acceso al Sitio o la contratación de cualquiera de los Servicios implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no debe utilizar el Sitio ni contratar los Servicios.

Para contratar los Servicios, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Las personas que actúen en nombre de una empresa declaran tener la autorización necesaria para ello.

3. Descripción de los servicios

anforaa presta servicios de consultoría operacional orientados al análisis, documentación y mejora del flujo interno de bienes en empresas. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Reconocimiento de Flujo: diagnóstico observacional de un día con entrega de diagrama y lista de puntos de atención.
• Sprint de Mejora Logística: trabajo de tres semanas orientado a rediseñar un paso específico del flujo operacional.
• Alianza de Flujo Operacional: acompañamiento de seis meses con sesiones mensuales y revisiones trimestrales.

Los Servicios se prestan principalmente en el Eje Cafetero de Colombia (Caldas, Risaralda, Quindío) y en modalidad remota para otras regiones del país. anforaa se reserva el derecho de declinar la prestación de servicios en casos específicos.

4. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su operación para que el diagnóstico sea útil.
• Facilitar el acceso necesario a las instalaciones y al personal operacional durante las sesiones acordadas.
• Usar el Sitio únicamente para fines lícitos y de conformidad con la normativa colombiana vigente.
• No reproducir, distribuir ni publicar el Contenido generado por anforaa sin autorización escrita.
• Notificar a anforaa cualquier cambio en la operación que pueda afectar los acuerdos de trabajo establecidos.

Actividades prohibidas: el Cliente no debe usar los Servicios para actividades ilícitas, para perjudicar a terceros, para evadir obligaciones legales, ni para fines distintos a los declarados al momento de contratar.

5. Propiedad intelectual

El Contenido del Sitio (textos, imágenes, diseño y código) es propiedad de anforaa o de sus proveedores y está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

El Contenido generado durante la prestación de los Servicios (diagramas, mapas de flujo, listas de acciones) queda disponible para uso interno del Cliente en su operación. No está permitida su reproducción total o parcial con fines comerciales, ni su entrega a terceros, sin autorización escrita de anforaa.

anforaa no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la información operacional que el Cliente comparte durante el desarrollo de los Servicios.

6. Condiciones económicas y pago

Las tarifas vigentes son las publicadas en el Sitio en el momento de contratar. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria en la propuesta comercial.

• Sesión de Reconocimiento de Flujo: $460.000 COP — pago único.
• Sprint de Mejora Logística: $1.640.000 COP — pago al inicio del sprint o según acuerdo en la propuesta.
• Alianza de Flujo Operacional: $2.520.000 COP — por el período de seis meses, con condiciones de pago acordadas en la propuesta.

Política de cancelación: las cancelaciones comunicadas con más de 48 horas de anticipación a la sesión o al inicio del sprint no generan cargo. Las cancelaciones con menos de 48 horas pueden generar un cargo equivalente al 30% del valor del servicio para cubrir costos de preparación. Las solicitudes de reembolso se gestionan caso a caso mediante comunicación a [email protected].

7. Declaraciones y alcance del trabajo

Los Servicios de anforaa son de naturaleza operacional y de asesoría. No constituyen asesoría jurídica, financiera, contable ni de ninguna otra disciplina regulada. Los resultados del trabajo dependen, entre otros factores, de la calidad de la información proporcionada por el Cliente y de la disposición del equipo para implementar los cambios acordados.

anforaa no ofrece resultados específicos como consecuencia de la prestación de sus Servicios. Los entregables representan el mejor juicio profesional del equipo con base en la información disponible.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, anforaa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios o del Sitio, siempre que dichos daños no sean atribuibles a dolo o culpa grave de anforaa.

La responsabilidad total de anforaa derivada de cualquier reclamación relacionada con los Servicios no podrá superar el valor efectivamente pagado por el Cliente por el servicio que dio origen a la reclamación.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicios mediante comunicación escrita con un mínimo de diez (10) días hábiles de anticipación, salvo que se haya pactado un plazo diferente en la propuesta comercial.

En caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, anforaa podrá suspender o terminar los Servicios de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes. En caso de terminación anticipada por parte de anforaa sin causa imputable al Cliente, se procederá al reembolso proporcional del valor pagado.

10. Resolución de disputas y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia derivada de la interpretación o ejecución de este Acuerdo, las partes procurarán resolverla de manera directa en un plazo de treinta (30) días calendario.

Si no se alcanza un acuerdo directo, las partes podrán acudir a un centro de conciliación o arbitraje en la ciudad de Manizales, o a los jueces competentes de esa misma ciudad, según corresponda conforme a la cuantía y naturaleza del asunto.

11. Disposiciones generales

• Integralidad del acuerdo: estos Términos, junto con la propuesta comercial y el acuerdo de confidencialidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto del servicio.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, las demás cláusulas seguirán plenamente vigentes.
• No renuncia: el hecho de que anforaa no ejercite un derecho en un momento dado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones relevantes se realizarán por correo electrónico a las direcciones proporcionadas por las partes al momento de contratar.

12. Modificaciones

anforaa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio con la fecha de actualización. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión modificada.